Actualización en Asistencia de Casos en Centros de Servicio
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Esta sección contiene información que ya no está vigente pero permanece en nuestro sitio web para propósitos de referencia.
Como parte de los esfuerzos de la agencia para simplificar el proceso de peticiones de asistencia en los casos, el 21 de enero de 21019 descontinuaremos el uso de los buzones de correo electrónico de los centros de servicio para envío de preguntas de casos específicos. En su lugar, USCIS se centrará en nuestros recursos en línea a través de las herramientas de auto ayuda en uscis.gov/es/recursos y my.uscis.gov, y través del Centro de Contacto de USCIS. Estos cambios son parte de nuestros amplios esfuerzos de modernización para proporcionar una experiencia de usuario más eficiente y efectiva.
Las direcciones de correo electrónico que serán descontinuadas son:
- Centro de Servicio de California: csc-ncsc-followup@uscis.dhs.gov
- Centro de Servicio de Vermont: vsc.ncscfollowup@uscis.dhs.gov
- Centro de Servicio de Nebraska: NSCFollowup.NCSC@uscis.dhs.gov
- Centro de Servicio de Potomac: psc.ncscfollowup@uscis.dhs.gov
- Centro de Servicio de Texas: tsc.ncscfollowup@uscis.dhs.gov
Para asistencia con nuestras herramientas en línea, use la lista siguiente.
| Si usted… | Entonces puede… |
| Desea verificar el estatus de su caso | Suscribirse para recibir actualizaciones automáticas sobre su caso. |
| Desea verificar los tiempos de procesamiento | Visite nuestra página de tiempos de procesamiento. |
| Cambió de domicilio | Envíe una solicitud de cambio de dirección. |
| Desea apelar o pedirnos que revisemos una decisión | Submit
|
Necesita asistencia con su caso porque:
| Presente una petición en línea para que se le envíe una petición de servicio al centro de servicio o contacte el Centro de Servicio de USCIS. |
Necesita asistencia adicional porque:
| Llame al Centro de Servicio de USCIS al 800-375-5283. |
| Desea enviar sus comentarios a USCIS | Visite la página de Oportunidades para Enviar Comentarios. |
Necesita notificarnos de un problema operacional sistemático, como por ejemplo un patrón de posibles notificaciones incorrectas | Envíe un correo electrónico a public.engagement@uscis.dhs.gov |
Recordatorio: USCIS solo puede discutir un caso con usted si es el solicitante, peticionario o un representante autorizado.